안녕하세요, SNS부스터입니다.

먼저 사과의 말씀부터 드립니다. 실시간 상담을 남겨주셨는데 답변이 늦어진 경우가 있었습니다. 저희 가현테크가 SNS부스터 외에도 여러 서비스를 함께 운영하다 보니, 상담 창을 하루 종일 지키지 못한 날이 있었습니다. 기다리셨을 회원님들께 죄송합니다.

변명을 드리기보다, 문의를 남기지 않으셔도 필요한 내용이 먼저 도착하도록 구조를 바꿨습니다.

쪽지함이 생겼습니다

이제 충전과 주문에 관한 소식이 회원님 쪽지함으로 직접 도착합니다. 상담 창을 열어두고 기다리지 않으셔도, 중요한 내용은 저희가 먼저 보내드립니다.

받으시게 될 쪽지는 세 가지로 구분됩니다.

  • 충전 — 충전이 완료되면 충전 금액, 함께 지급된 보너스 적립금, 현재 잔액을 바로 알려드립니다. 입금 확인이 어려워 신청이 반려된 경우에는 그 사유까지 함께 보내드립니다.

  • 주문 — 주문이 접수된 순간, 작업이 완료된 순간, 그리고 취소·환불이 발생한 순간에 각각 알려드립니다. 특히 취소·환불은 금액과 사유를 함께 보내드리므로, 잔액이 왜 바뀌었는지 확인하시려고 따로 문의하실 일이 줄어듭니다.

  • 안내 — 회원님께 개별적으로 전해드릴 내용이 있을 때 보내드립니다.

도착하면 바로 알려드립니다

쪽지가 도착하면 화면 오른쪽 위에 알림이 뜨고 짧은 알림음이 울립니다. 다른 페이지를 보고 계셔도 바로 아실 수 있습니다. 알림을 누르면 곧바로 쪽지함으로 이동합니다.

로그인하셨을 때 아직 확인하지 않은 쪽지가 남아 있다면, 그 사실도 한 번 알려드립니다.

알림음이 불편하시면 언제든 끄실 수 있습니다. 화면 오른쪽 위 프로필을 누르면 나오는 메뉴에서 알림음 항목으로 켜고 끄실 수 있습니다.

어디서 확인하나요

화면 오른쪽 위 프로필 → 쪽지함에서 보실 수 있습니다. 읽지 않은 쪽지가 있으면 프로필에 빨간 점이 표시되고, 대시보드 상단에도 안내가 함께 뜹니다.

지난 쪽지도 그대로 남아 있습니다. 예전 충전 내역이나 주문 처리 결과를 다시 확인하실 때 활용해 주세요.

상담은 그대로 열려 있습니다

쪽지는 저희가 보내드리는 방향입니다. 문의하실 내용이 있으시면 지금처럼 1:1 상담으로 남겨주세요.

상담 답변이 늦어질 수 있다는 점은 여전히 저희가 채워야 할 부분입니다. 다만 남겨주신 문의를 놓치는 일은 없도록 하겠습니다. 답변이 다소 늦어지더라도 반드시 확인하고 회신드립니다.

불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 더 촘촘하게 챙기겠습니다. 감사합니다.