이용약관

목적

이 약관은 SNS부스터(이하 "회사")가 운영하는 SNS 마케팅 자동화 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스 — 회사가 제공하는 인스타그램, 유튜브, 틱톡, X(트위터), 페이스북 등 SNS 플랫폼의 팔로워·좋아요·조회수·댓글 등 각종 지표 증가 서비스를 의미합니다.
2. 회원 — 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. 아이디(ID) — 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소입니다.
4. 비밀번호 — 회원의 동일성 확인과 회원 정보 보호를 위해 회원이 설정한 문자·숫자의 조합입니다.
5. 충전금 — 서비스 이용을 위해 회원이 선불로 예치한 금액입니다.
6. 주문 — 회원이 충전금을 사용하여 특정 SNS 서비스를 구매하는 행위입니다.
7. SMM(Social Media Marketing) — 소셜 미디어 플랫폼을 활용한 마케팅 자동화 서비스를 의미합니다.

약관의 효력 및 변경

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 둡니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

서비스의 제공

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 인스타그램·유튜브·틱톡·X(트위터)·페이스북 등 SNS 팔로워 증가 서비스
   • SNS 게시물 좋아요·댓글·저장·공유 증가 서비스
   • 동영상 조회수·시청시간 증가 서비스
   • 기타 SNS 계정 성장 관련 서비스
2. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 정기 점검·긴급 점검·시스템 장애 등의 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경·추가·폐지할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
4. 본 서비스는 SMM 패널을 통해 제공되며, 제공되는 계정·좋아요 등은 자동화 도구를 통해 생성·증가됩니다. 이는 해당 SNS 플랫폼의 정책에 따라 일부 영향을 받을 수 있습니다.

회원가입

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   • 이전에 이용약관 위반으로 이용 제한된 회원이 재가입을 시도하는 경우
   • 기타 회사가 정한 가입 조건을 충족하지 못하는 경우
3. 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 즉시 해당 사항을 수정해야 합니다.

회원 ID와 비밀번호 관리

1. 회원의 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자가 이를 이용하도록 해서는 안 됩니다.
2. 회원은 ID 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 안내에 따라야 합니다.
3. 위의 통보를 하지 않거나 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 비밀번호는 안전한 관리를 위해 정기적으로 변경할 것을 권장합니다.

서비스 이용

1. 서비스는 회원의 충전금을 사용하여 주문하는 방식으로 이용합니다.
2. 주문 시 입력한 SNS 계정 URL·링크는 정확해야 하며, 잘못된 링크 입력으로 인한 피해는 회원의 책임입니다.
3. 서비스 처리 시간은 서비스 종류·수량·SMM 패널 상태에 따라 달라질 수 있으며, 일반적으로 수 분~수 일이 소요될 수 있습니다.
4. 주문이 처리 중인 경우 취소·수정이 불가할 수 있습니다. 주문 완료 전 신중하게 확인하시기 바랍니다.
5. 일부 서비스(팔로워·좋아요 등)는 SNS 플랫폼의 정책·알고리즘 변경에 따라 수량이 감소(Drop)할 수 있으며, 서비스별 리필(Refill) 정책이 상이합니다.
6. 비공개 계정, 비공개 게시물, 삭제된 게시물에 대해서는 서비스 제공이 불가하며 이 경우 환불이 이루어지지 않을 수 있습니다.

요금 및 결제

1. 서비스 이용 요금은 서비스 페이지에 표시된 금액을 기준으로 합니다. 회사는 사전 공지 후 요금을 변경할 수 있습니다.
2. 회원은 서비스 이용 전 충전금을 먼저 충전해야 합니다. 충전 방식은 무통장 입금(계좌이체)을 원칙으로 합니다.
3. 충전금은 현금 등가물이 아니며, 서비스 이용 외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
4. 충전금에 대해서는 이자 또는 이익이 발생하지 않습니다.
5. 회사는 결제 취소·오입금 등 정당한 사유가 있는 경우 충전금을 환수할 수 있습니다.
6. 모든 요금은 부가세(VAT) 포함 금액입니다.

환불 정책

1. 충전금은 원칙적으로 환불이 가능합니다. 다만, 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
   • 이미 처리 중이거나 완료된 주문에 사용된 충전금
   • 프로모션·이벤트 등을 통해 무상으로 지급된 충전금
   • 약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
2. 주문한 서비스가 정상적으로 처리되지 않은 경우(미처리·미달성 등) 충전금 복구 또는 재처리를 요청할 수 있습니다. 단, SNS 플랫폼의 정책 변경·계정 비공개 전환 등 회원의 귀책 사유로 인한 경우는 제외합니다.
3. 환불 요청은 고객센터 이메일 또는 카카오톡으로 접수하며, 처리 기간은 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
4. SNS 서비스 특성상 팔로워·좋아요 등의 수량 감소(Drop)에 대한 환불은 서비스별 리필 정책에 따르며, 단순 변심에 의한 환불은 처리되지 않습니다.
5. 충전금 환불 시 송금 수수료는 회원 부담으로 합니다.

서비스 중단

1. 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   • 서비스 설비 정기점검·교체·보수 작업 시
   • 전기통신사업법 규정에 따른 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하는 경우
   • 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등의 경우
   • SMM 패널 파트너사의 서비스 점검·장애가 발생한 경우
2. 회사가 서비스를 일시적으로 중단하는 경우, 사전 또는 사후에 공지합니다.
3. 서비스 중단으로 인해 처리되지 못한 주문은 중단 해소 후 순차적으로 처리되거나, 불가한 경우 충전금으로 복구됩니다.

회원의 의무

1. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 가입 신청 또는 회원 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   • 회사의 서비스를 불법적인 목적으로 이용하는 행위
   • 타인의 계정을 도용하거나 무단으로 서비스를 이용하는 행위
   • 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   • 서비스를 재판매하거나 제3자에게 양도·임대하는 행위 (API 이용 계약 없이)
   • 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
   • 음란물·불법 콘텐츠의 SNS 계정에 서비스를 이용하는 행위
   • 해킹·피싱·사기 등 불법행위와 관련된 계정에 서비스를 이용하는 행위
   • 기타 관계 법령이나 회사가 정한 규정에 위반되는 행위
2. 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수해야 합니다.

회사의 의무

1. 회사는 관련 법령 및 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 안전하게 보호하며, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 불만 또는 피해구제 요청이 있는 경우 이를 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
4. 회사는 서비스 개선을 위해 지속적으로 노력하며, 필요 시 서비스의 내용·기능·UI 등을 변경할 수 있습니다.

책임의 한계

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 SNS 플랫폼(인스타그램·유튜브·틱톡·X 등)의 정책 변경·알고리즘 업데이트로 인해 서비스 효과가 감소하거나 기존에 증가한 수치가 감소하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다 (잘못된 링크 입력, 계정 비공개 전환, 비밀번호 변경, 계정 삭제 등).
4. 회사는 서비스를 통해 증가된 팔로워·좋아요·조회수 등의 지속성·진실성·활성도를 보장하지 않습니다.
5. 본 서비스의 이용이 해당 SNS 플랫폼의 이용약관에 위배될 수 있으며, 이로 인한 계정 제재·정지·삭제 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 이 점을 인지하고 서비스를 이용해야 합니다.
6. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스로 인해 발생한 간접적 손해에 대해 배상하지 않습니다.

분쟁해결

1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상·처리하기 위하여 피해보상처리기구를 운영합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해드립니다.
3. 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

재판권 및 준거법

1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제기합니다.
3. 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.